这两天,马云的无人超市又吸引了一波眼球,“拿了就走”、“没有一个售货员、收银员”、“无人可以幸免”等等关键词,惹来互联网行业以及零售行业的热切关注。


作为中小企业快速成长的平台,中科商学院的小编马上出击,实地探秘,带给你关于它的一手资料!


一、马云的无人超市到底是什么?


2017第二届淘宝造物节于7月8日至12日在杭州G20峰会场馆举行,没错,无人超市就在这儿。不是网传的“落地”、也不是“24小时营业”,这家“淘咖啡”的营业时间只是这五天的10:00——17:00。



无人超市外观,看起来还挺高大上的样子。和其他许许多多的商家展位一样,它也只是一个试点。

 

二、购买流程真的那么方便吗?


①第一次进店时,打开淘宝,扫门口的二维码进店。一旦进入,全程无需再掏手机?


WRONG!

 

在店外排队的时候,你需要先进行这一步。打开手机淘宝,扫描二维码。


确认用户服务协议。


身份验证。这里直接输入了支付密码,现在你知道为什么出门的时候可以直接买单了吧?


这个二维码才是在入口刷的。


②进入后,发现里面分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。 


先说餐饮点单区。由于比较特殊,所以有服务员。


点餐时进行人脸识别。


当你点好后,你只要在屏幕下方站着,头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好,就会显示:XX号,请取单。


点完单就可以在淘宝上看到了。

一杯水果茶28元,领导,这个能报销吗【捂脸】

 

再来说超市区,和普通超市不同,这里架上的商品都是此次造物节的玩意儿。

地方还是挺宽敞的。 


“玩物不丧志”货架,各种创意手办和公仔

 

“这个设计了不起”货架,各种手机壳、钱包、纸壳音响……

 

“造物节限定首发”货架,剁手党背包、淘宝公仔。造物节扑克。

 

③最后一步:支付。

当你拿着商品离开时,必须要经过两道“结算门"。第一道门:感应你即将离店的信息,并自动开启。第二道门:这才是最关键的一道门,当你走到第二道门之时,屏幕会显示“商品正在识别中”,再显示“商品正在支付中”,自动扣款,大门开启。




买好咯!同样的,支付成功后在淘宝上就能看到订单。如果需要退货退款,在线上发起售后流程即可。


仔细地体验完全程后不得不说,确实很方便!


三、行业格局会改变吗?

在回答这个问题前,我们先来看两件事。

 

1、人工

在这家“无人超市”里,入口处、点餐排队处、场内、出口都有工作人员指导你如何操作,站在合适的位置以便摄像头进行人脸识别。中午十一点时,笔者在店内统计共有28名,据了解,在高峰期还会调用更多人员以确保正常运行。

 


像这样的排队大军,店内还会限制进入人数,等待的时间非常漫长。


如果要实现真正的“无人”,首先要培养消费者的熟练度,让大家会玩儿;其次还要解决技术问题,不要随随便便考验人性,获得的可能就是超高丢失率。

 

2、成本与利润

除了现在还无法减免的人工,店内必须配备完整的人脸识别系统+稳定的网络。虽然我们无法得知其造价,但从店内的物品售价或许可以窥得一二。

 

甜筒10元/个,西点起价20元/个,饮品最低25元/杯。

 

79.99元的调味瓶,反正我不会买……

 

稍微有些设计感的物品,都是几百元上下。

 

所以,我们需要一个足够大的店面,搭载过硬的技术,为了保证收入,要坐落在人均消费水平较高的场所,租金也不是笔小数目。

 

用互联网模式玩线下零售,任重而道远。线下各位便利店的经营者的目光其实就在零售的毛利润或者净利润上,如果人工智能不能很好的解决他们经营的成本问题,他们对无人超市的改造的支持力度也不会很大。

 

但是笔者的答案依然是:行业会改变,时代更会。

 

从大佬们的构思出发,无人超市的确是宏伟蓝图布局的一点。


首先,从整个互联网行业发展的大趋势来看,线上流量已经愈发昂贵,因此线上产品与线下的场景结合成为关键,从而创造线上线下和人连接一切。


其次,移动支付的发展,线下支付场景的拓宽,为其提供了硬件成本,降低了用户教育成本。


最后,巨头们不是为了做零售而做无人超市,无人超市作为巨头们零售布局的部分,关键还是在于数据的攫取,通过用户零售数据,可以做很多文章,例如精准营销,例如大数据征信,而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。


无人超市,其实是一个可以给投资人讲出动听故事的好项目如果热钱涌入,八成也会出现共享单车般的现象和问题,经历过阵痛之后,行业会洗牌,无人超市和目前传统超市进行比较好的结合,人与机器会进行比较好的配合,提供更好的服务。

 

没错,还是那句话,我们面临的是一个最好的时代,也是最坏的时代。


怎么做,全看你自己。



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实地探秘无人超市——马云让我们失望了吗?

2017-07-12 03:02